当社は、お客さまの期待を超える満足の実現に向け、質の高いサービスの提供を通じて、
すべてのお客さまに「安心のカーライフ」をお届けすることにより、地域社会から存在を期待される企業を目指します。
この実現に向けた具体的行動方針として「お客さま本位の保険業務運営方針」を策定、公表すると共に、この方針に基づき行動してまいります。
方針1 お客さまに真に満足いただける損害保険商品とサービスを提供します
私たちは、お客さまの最善の利益を第一に考え、お客さまの信頼と期待に応えるため、研修や勉強会を重ねて実施することにより、高度の専門性と倫理観を持ち、誠実、公正な対応のもと、良質な保険商品並びにサービスの提供に努めます。【原則6】
自動車保険の新規契約件数
目標：240件（2026年度実績：5件）
方針2 お客さまの利益が不当に害されないよう適切に管理します
私たちは、お客さまの利益相反のおそれがある取引については、正確に把握し、実効性のある再発防止策を作成し、全体共有を図ることにより、お客さまの利益が不当に害されることのないよう、適切に管理、対応するように努めます。【原則3】
苦情発生件数
目標：0件（2026年度実績：0件）
2026年2月1日 策定